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Häufig gestellte Fragen

 

 

 

Wie kann ich meine Ringgröße ermitteln?

Um Ihre persönliche Ringröße zu ermitteln, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen:

1. 

Sie können einen Ring auswählen, der Ihnen gut passt und lassen seine Größe in einem Fachgeschäft bestimmen.

 

2. 

Sie messen den Ringinnendurchmesser von einem gut passenden Ring an seiner breitesten Stelle so genau wie möglich.

 

3. 

 

 

Sie können ganz einfach und versandkostenfrei unser Ringmaß für 5 Euro inkl. MwSt.  bestellen und messen damit Ihre optimale Ringgröße genau nach Anleitung.Dieses finden Sie ganz einfach in der Kategorie "Zubehör". Wir senden es Ihnen per Post an Ihre Wunschadresse und Sie erhalten zusammen mit dem Ringmaß einen Gutschein über 5.- Euro, den Sie bei Ihrer Bestellung oder Ihrem Auftrag einlösen können.

 
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Kaufen Sie Gold an?

Das Goldschmiedeatelier Garcia hat keinen Altgoldankauf!

Wenn Sie Altgold besitzen, können Sie es jedoch gerne  bei Ihrer nächsten Bestellung oder bei einer persönlichen Anfertigung zur Verrechnung abgeben.

Bei einer Goldverrechnung erfolgt als erstes die Feingehaltsprüfung und anschließend die Feingehaltsberechnung, bei der das ermittelte Gewicht mit dem jeweiligen Feingehalt multipliziert wird.

Zum Beispiel 10 g Gold 585 x 0,585 = 5,85 g Feingold.

Die Berechnung des Geldwertes erfolgt durch Multiplikation des Feingoldanteils mit dem tagesaktuellen Feingold-Grammpreis.

Davon werden Ihnen 80% für die Verrechnung gut geschrieben. Die verbleibenden 20%  decken die Recyclingkosten und die Formkosten für das neu herzustellende Material ab.

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Ist eine persönliche Beratung möglich?

Ja! Selbstverständlich beraten wir Sie gerne persönlich! Sie können dazu unsere kostenfreie 0800 Nummer nutzen oder über Skype mit uns sprechen.

Für eine persönliche Beratung in unserem Goldschmiedeatelier besteht zudem die Möglichkeit einer Terminreservierung. Gehen Sie dazu einfach auf Termin jetzt vereinbaren und suchen Sie sich Ihren Wunschtermin aus.

Sie können dann Ihre Fragen persönlich mit einem unserer Goldschmiede vor Ort besprechen.

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Wie lange dauert eine Anfertigung?

Die Anfertigungszeit für ein Schmuckstück kann unterschiedlich lang ausfallen. Je nach Arbeitsaufwand beträgt sie in unserem Goldschmiedeatelier zwischen 42-56 Tagen.

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Muss ich eigene Ideen "mitbringen"?

Eigene Ideen sind keine zwingende Voraussetzung, um in unserem Online-Beratungssystem ein Unikatschmuckstück zu entwerfen.

Hilfreich sind jedoch einige Überlegungen, wie beispielsweise ob das Unikatstück zu vorhandenem Schmuck passen soll oder zu welchem Anlass es getragen wird.

Inspirationen zu Material, Form, Oberflächenstruktur und anderen Eigenschaften erhalten Sie ganz einfach in unseren Themenwelten.

Selbstverständlich können Sie uns jedoch auch jederzeit Ihre eigenen Skizzen, Photos, Beschreibungen oder Bilder aus Zeitschriften ganz einfach über Ihren Account zusenden.

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Wer hilft mir bei Fragen weiter?

Falls Sie weitere Fragen zu unseren Produkten, unserem Goldschmiedeatelier, Ihrer Bestellung oder anderen Themen haben, können Sie uns gern per Mail und mithilfe unseres Kontaktformulars schreiben.

Sie können aber auch ganz einfach unsere kostenfreie Servicenummer 0800-9938867 nutzen und sich während der Telefonberatungszeiten von uns persönlich beraten lassen.

Wenn Sie uns kennenlernen möchten, dann ist Skype eine gute Alternative zu einem Direktbesuch.

Unsere kompetenten Goldschmiede helfen Ihnen gern. Wir freuen uns auf Sie.

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Was mache ich, wenn mein Ring nicht passt?

Falls Sie nach einem Kauf feststellen sollten, dass ein Ring aus unserem Goldschmiedeatelier Ihnen nicht richtig passt, er etwas zu locker oder zu straff am Finger sitzt, ist das kein Problem.

Für Ringe, die wir für Sie in unserem Atelier angefertigt haben, besteht die Möglichkeit einer einmaligen kostenfreien Anpassung. Voraussetzung hierfür ist die technische Machbarkeit. Für weitere Veränderungen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.

Nehmen Sie ganz einfach mit uns Kontakt auf oder kommen Sie in unserem Goldschmiedeatelier im Schuhmachergässchen 2a, im Herzen Leipzigs vorbei und einer unserer Goldschmiede wird Sie gern vor Ort beraten.

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Welche Materialien verarbeiten Sie?

Grundsätzlich können wir alle Materialien verwenden, die sich handwerklich von uns be- oder verarbeiten lassen.

Dies sind vor allem die Edelmetalle Silber, Gold, Platin, Palladium und ihre Legierungen.

Als Besatzmaterial kommen Edelsteine, Perlen, synthetische Schmucksteine, Mineralien, Kunststoffe, Edelhölzer, Keramik, Glas und weitere Stoffe vor.